лет на рынке

26 декабря 2009 г. 11:59:20 #11

Offline

Зарегистрирован: 2009-12-26

Сообщения: 20

Репутация: 0

Профиль

Плохое пополнение счетов

09-12-26 08:04:49 Вопрос:Вы специально не даёте мне возможность пополнить счёт????
Когда разблокируете возможность пополнения моего счёта????
Когда пополните мой счёт, уже перечисленными вам деньгами????
09-12-26 08:14:19 Вопрос:Платеж завершен успешно 597 руб. Перевод на счет 41001189449395: Вы передали владельцу этого счета такое сообщение: «Прошу пополнить счёт 41931». И получатель уже видит его в своей истории операций. 600 руб. Вы заплатили: 0.5%
Ответ:
09-12-26 08:15:00 Вопрос:Реквизиты успешно сформированы Ф.И.О. отправителя платежа: Третьяков Степан Иванович № кошелька отправителя: 41001105096127 Сумма платежа: 597 руб. руб. Получатель: Гранд Капитал ООО " № кошелька получателя: 41001189449395 Назначение платежа: Пополнение счета № 41931

26 декабря 2009 г. 13:37:01 #12

Offline

Зарегистрирован: 2009-12-26

Сообщения: 20

Репутация: 0

Профиль

[quote author=applecorp link=topic=3304.msg9467#msg9467 date=1252418930]
Работаю в Grand Capital уже более года:

1) Профессионально

Ко всему что они делают допускаются только проффесионалы своего дела

Есть ошибки!!!

2) Честность

Сомневаюсь!!!
Не солюдают договор.

Блокируют пополнение счёта
Удаляют ордера

26 декабря 2009 г. 13:50:04 #13

Offline

Зарегистрирован: 2007-08-27

Сообщения: 2608

Репутация: 11

Профиль

Такие обвинения - о пополнении счетов, удаление ордеров и пр. - Вы не имеете права предъявлять голословно.
Если у Вас есть претензии - будьте добры, напишите конкретно - номер счета, когда и как были нарушены Ваши права и интересы.
Ваша претензия будет рассмотрена в кратчайший срок - и максимально в Вашу пользу ( в рамках торговых правил и соглашения, естественно).
Пока же это выглядит как примитивный черный пи-ар.

С уважением, Макаров Михаил, сотрудник компании Grand Capital

27 декабря 2009 г. 12:37:35 #14

Offline

Зарегистрирован: 2009-12-26

Сообщения: 20

Репутация: 0

Профиль


Такие обвинения - о пополнении счетов, удаление ордеров и пр. - Вы не имеете права предъявлять голословно.
Почему не имею прово говорить то что делают ваши сотрудники.

Если у Вас есть претензии - будьте добры, напишите конкретно - номер счета, когда и как были нарушены Ваши права и интересы.
Претензия была, обращался, вернули ордера и восстановили деньги на счетах, спасибо что это сделали и дело не дошло до долнейших разбирательств
Ваша претензия будет рассмотрена в кратчайший срок - и максимально в Вашу пользу ( в рамках торговых правил и соглашения, естественно).
Пока же это выглядит как примитивный черный пи-ар.
Счета 39502 и 41931
Счёт 41931 до сих пор заблокирован на ввод денежных средств через MoneyBookers.com сервер выдаёт сообщение

"Внутренняя ошибка. Проверьте параметры"

С уважением, Макаров Михаил, сотрудник компании Grand Capital

27 декабря 2009 г. 12:45:28 #15

Offline

Зарегистрирован: 2009-12-26

Сообщения: 20

Репутация: 0

Профиль


Такие обвинения - о пополнении счетов, удаление ордеров и пр. - Вы не имеете права предъявлять голословно.
Если у Вас есть претензии - будьте добры, напишите конкретно - номер счета, когда и как были нарушены Ваши права и интересы.
Ваша претензия будет рассмотрена в кратчайший срок - и максимально в Вашу пользу ( в рамках торговых правил и соглашения, естественно).
Пока же это выглядит как примитивный черный пи-ар.

С уважением, Макаров Михаил, сотрудник компании Grand Capital

Моё обращение в тех поддержку
09-12-24 15:37:22 Вопрос:Кто и на каком основании закрыл мои ордера, верните деньги на счёт!!!
09-12-24 15:53:50 Ответ:Здравствуйте! Ваши ордера были закрыты по стоп ауту. 24.12.2009 в 15:00 по Москве, кредитное плечо на всех счетах было изменено на 1:25 из-за наступления Новогодних праздников и невозможности поддерживания плеча на прежнем уровне. Предупреждения об изменениях неоднократно рассылались по внутренней терминальной почте, по E-mail, а также публиковалось на сайте grandcapital.net в разделе новости. С уважением техническая поддержка.
09-12-24 16:49:07 Вопрос:Предупреждения об изменениях неоднократно рассылались по внутренней терминальной почте, по E-mail, Сообщите мне точное время и дату рассылки
09-12-24 16:53:01 Ответ:2009.12.21 17:06 по терминальному времени была рассылка по терминальной почте, примерно в это же время была осуществлена рассылка по E-mail
09-12-24 16:56:37 Вопрос:Предупреждения об изменениях неоднократно рассылались по внутренней терминальной почте, по E-mail, Сообщите мне точное время и дату рассылки
09-12-24 17:19:09 Ответ:
09-12-24 17:19:34 Вопрос:Ответ:2009.12.21 17:06 по терминальному времени была рассылка по терминальной почте, примерно в это же время была осуществлена рассылка по E-mail Проверил почту письма не было, читайте договор По внутренней почте один раз 2009.12.21 17:06 5.3. Компания вправе изменить размер начальной, необходимой или хеджированной маржи, предварительно уведомив Клиента за 5 рабочих дней до вносимых изменений.
09-12-24 17:33:40 Ответ:Такое изменение торговых условий происходит каждый год, это связанно с закрытием банков, предоставляющих средства для кредитной торговли. Это ежегодная мировая практика. Но, т.к. Ваш счет микро, у нас ест возможность предоставить Вам средства для маргинальной торговли. Сделки будут восстановлены в течении 30 минут, баланс счета и кредитное плечо возвращено в первоначальное состояние. С уважением техническая поддержка. С наступающими праздниками!
09-12-24 17:49:30 Вопрос:Спасибо, что вернули деньги!!! Так держать!
09-12-24 18:26:03 Ответ:
09-12-24 22:41:47 Вопрос:Сколько необходимо мне иметь средств, чтобы вы не закрыли мои позиции? Прошу ответить оперативно!

Ответа нет до сих пор, вот и вся оперативность!!!

27 декабря 2009 г. 19:16:53 #16

Offline

Зарегистрирован: 2007-08-27

Сообщения: 2608

Репутация: 11

Профиль

Ну вот теперь все понятно.
Наша компания НЕОДНОКРАТНО - на сайте, на форуме, в рассылке в торговом терминале всех предупредила об изменении торговых условий с 24.12.2009 до 4.01.2010
Это СТАНДАРТНАЯ практика у ВСЕХ крупных брокеров.
Если Вы не следите за изменениями условий торговли в Вашей брокерской компании - это, извините, Ваши проблемы - в соглашении о торговых условиях этот случай УКАЗАН - изменение торговых условий в случае особых обстоятельств - это происходит КАЖДЫЙ ГОД и опытные трейдеры все об этом знают.
Тем не менее, если Вы понесли убытки в результате изменения торговых условий - напишите жалобу в техподдержку - и возможно компания пойдет Вам навстречу - тем более если счет микро и сумма небольшая.
Ваши претензии будут рассмотрены не позднее 5 января.

Сколько нужно средств? Считайте исходя из требования плеча 25 к 1

27 декабря 2009 г. 20:45:31 #17

Offline

Зарегистрирован: 2009-12-26

Сообщения: 20

Репутация: 0

Профиль


Ну вот теперь все понятно.
Наша компания НЕОДНОКРАТНО - на сайте, на форуме, в рассылке в торговом терминале всех предупредила об изменении торговых условий с 24.12.2009 до 4.01.2010
Это СТАНДАРТНАЯ практика у ВСЕХ крупных брокеров.
Если Вы не следите за изменениями условий торговли в Вашей брокерской компании - это, извините, Ваши проблемы - в соглашении о торговых условиях этот случай УКАЗАН - изменение торговых условий в случае особых обстоятельств - это происходит КАЖДЫЙ ГОД и опытные трейдеры все об этом знают.
Тем не менее, если Вы понесли убытки в результате изменения торговых условий - напишите жалобу в техподдержку - и возможно компания пойдет Вам навстречу - тем более если счет микро и сумма небольшая.
Ваши претензии будут рассмотрены не позднее 5 января.

Сколько нужно средств? Считайте исходя из требования плеча 25 к 1


Сделки будут восстановлены в течении 30 минут, баланс счета и кредитное плечо возвращено в первоначальное состояние. С уважением техническая поддержка.

Сделки востановлены, спасибо им деньги возвращены на счета.

а ошибку совершили работники не выполнив условия договора
5.3. Компания вправе изменить размер начальной, необходимой или хеджированной маржи, предварительно уведомив Клиента за 5 рабочих дней до вносимых изменений

Теперь посмотрите на время рассылки, время размешения новости на сайте и на форуме и прибавте 5 РАБОЧИХ ДЕНЕЙ, думаю результат будет ясен.

28 декабря 2009 г. 11:07:54 #18

Offline

Зарегистрирован: 2007-08-27

Сообщения: 2608

Репутация: 11

Профиль

Спасибо за конструктивные замечания, обязательно учтем в дальнейшем.

29 декабря 2009 г. 16:11:27 #19

Offline

Зарегистрирован: 2009-09-24

Сообщения: 8

Репутация: 0

Профиль

Предлагаю клиентам взглянуть на результаты рассмотрения претензии к GC в КРОУФР и сделать свои выводы...
http://www.kroufr.ru/forum/index.php/topic,11110.0.html

30 декабря 2009 г. 18:36:25 #20

Offline

Зарегистрирован: 2010-12-09

Сообщения: 1

Репутация: 0

Профиль


Предлагаю клиентам взглянуть на результаты рассмотрения претензии к GC в КРОУФР и сделать свои выводы...

Мое мнение - Вы воспользовались "брешью". И когда речь идет о банках, их системах защиты и о людях, использующих эти бреши в своих корыстных целях - такие действия подпадают под действие УК.
Я просто поражен другим. Скорость роста Вашего депозита не вызывала никаких вопросов. Хотя есть объективный закон: Х(икс) процентов прибыли делаются за Y(игрек) промежуток времени. И когда Вы для начала подняли депо в 10 раз(сделав 1000% прибыли) первый вопрос который должен был возникнуть: - за какое время?
Я никогда не был сторонником ДЦ(ни GC, ни какого-либо другого). Но я и не согласен с тем, что Вас "кинули".
Есть в Ваших действиях то, что я не могу назвать "Все было по - честному".

Choose your language