лет на рынке
Связаться с Grand Capital Отдел Технической поддержки.

26 февраля 2018 г. 11:24:43 #701

Offline

Зарегистрирован: 2007-08-27

Сообщения: 2608

Репутация: 11

Профиль

Mikhail_Makarov
Добрый день! "Шпильку" утреннюю на открытии рынка 26.02.2018 по EURUSD будете исправлять? ( Шпилька до 1.2376) или не будете?


Спасибо за то что оперативно убрали "шпильку" по евро! Надеюсь так же оперативно отмените операцию произведенную по этой "шпильке" ордер 37965798 счет 11336 ( претензия через ЛК подана).

17 декабря 2018 г. 18:52:59 #702

Offline

Зарегистрирован: 2013-09-28

Сообщения: 2

Репутация: 0

Профиль

Добрый день ? А почему зависает периодически платформа МТ-4 , бывает по 10 и более секунд время останавливается .Переключаюсь на другого брокера для проверки, там в это время такого нет ?

6 января 2019 г. 13:42:56 #703

Offline

Зарегистрирован: 2016-08-12

Сообщения: 4

Репутация: 0

Профиль

EURUSD 4 часа бинарные опционы разрыв истории котировок. Это вы делаете специально? Между 2018.07.26 (20:00) и 2018.09.19 (19:00) разрыв истории. Точно так же нет истории между: 2017.18.23 (12:00) и 2018.07.19 (00:00)

Отредактировано sbfsbf1 (6 января 2019 г. 13:49:45)

1 февраля 2019 г. 08:11:23 #704

Offline

Зарегистрирован: 2018-12-13

Сообщения: 3

Репутация: 0

Профиль

[quote=valerton2006]Добрый день ? А почему зависает периодически платформа МТ-4 , бывает по 10 и более секунд время останавливается .Переключаюсь на другого брокера для проверки, там в это время такого нет ?[/






И вообще как так может быть, когда коэффициент копирования ламма стоит 0,5 , а ордер 124761239 скопировался 0,7, и сумма сделки на 1000$ превышала сумму депозита , это что за беспредел, по итогу депозит ушел в -500$, а сегодня aexf9 уже нет в списке символов. Написала в техподдержку , но там как обычно не торопятся разбираться, у них ответ один, много запросов ...... и бла бла бла , в порядке очереди, сервис конечно отвратительный у гранд капитала

1 февраля 2019 г. 08:14:54 #705

Offline

Зарегистрирован: 2018-12-13

Сообщения: 3

Репутация: 0

Профиль

v.zharenkova2018
[quote=valerton2006]Добрый день ? А почему зависает периодически платформа МТ-4 , бывает по 10 и более секунд время останавливается .Переключаюсь на другого брокера для проверки, там в это время такого нет ?[/






И вообще как так может быть, когда коэффициент копирования ламма стоит 0,5 , а ордер 124761239 скопировался 0,7, и сумма сделки на 1000$ превышала сумму депозита , это что за беспредел, по итогу депозит ушел в -500$, а сегодня aexf9 уже нет в списке символов. Написала в техподдержку , но там как обычно не торопятся разбираться, у них ответ один, много запросов ...... и бла бла бла , в порядке очереди, сервис конечно отвратительный у гранд капитала


С другими брокерами таких проблем нет,просто произошел слив депозита, буду ждать ответа техподдержки

11 марта 2019 г. 14:41:05 #706

Offline

Зарегистрирован: 2013-11-30

Сообщения: 7

Репутация: 0

Профиль

Me

Чем могу вам помочь ?
Anatoliy A.
я торгую бинарными опционами
до 5 дней назад не было ни каких проблем и вот они возникли открываю опцион на повышение к примеру 0.12345 а опцион открывается 0.12365 я согласился бы что цена могла изменится даже за пол секунды но не на каждой сделке в течении 5 дней ровненько на 20 пунктов
Me

При использовании системы исполнения торговых
заявок Клиента «Market Execution» Компания не
гарантирует цену исполнения. За время исполнения
заявки цена исполнения может существенно
изменится как с выгодой для Клиента, так и наоборот.
Anatoliy A.
да да да читал я это соглашение но почему цена меняется на последних 10 сделках ровно на 20 пунктов открытие сделки менее пол секунды почему не на 7 ,9,12 а именно 20 пунктов
Me

В данный момент на рынке такие условия .
Anatoliy A.
вот с этого надо было и начинать только где про эти условия написаны я увы не могу найти
Me

Это написано в регламентах нашей компании grandcapital.ru/about/agreements/
Anatoliy A.
почитаю но уверен что про 20 пунктов для бинарных опционов там ни чего не написано
3.4. В рыночных условиях, отличных от нормальных,заявка может быть отклонена Компанией либо исполнена по цене, отличной от заявленной.
ВОТ недавняя переписка с АНАТОЛИЕМ что он хотел сказать словами В данный момент на рынке такие условия . я не понял вот только перехожу на демо счёт там таких условий НЕТ почему то всё работает нормально ВОПРОС ПОЧЕМУ???

Choose your language