заявка на вывод оформлена 29.10 (счет 575308)
заканчивается 3-й операционный день
до сих пор ничего не выведено

Заявка на вывод денег была подана 11.01.2017. Сегодня 17.01.2017. До сих пор деньги не выведены.
Два раза писал сообщения в финотдел. Ответа нет.
Мой счет 606375
Прошу отреагировать и объяснить, почему не соблюдается ваш регламент, вывод за 3 дня.

31.08.2018 года заказал вывод средств на карту, на дворе уже 06.09.2018, денег нет, 2 раза писал в фин отдел, ответа не последовало, поддержка клиентов ничего объяснить не может. По вашему регламенту вывод средств на карту производится в течение 3-х дней, уже прошло рабочих 5 дней, перевод до сих пор не осуществлен. Хотелось бы понять, почему сами же нарушаете свои регламенты? Надеюсь, ближайший день ситуация разрешится и получу свои деньги.

Здравствуйте!

Ваша заявка на вывод средств была выполнена. Приносим извинения за задержку, она была вызвана необходимостью дополнительной проверки документов ввиду вывода довольно крупной суммы.
Благодарим за понимание.

я пополнял через кошелёк вэбмани (375$)
сейчас на моём счету 6255$, которые я боюсь выводить на электронный кошелёк
что мне нужно сделать, чтоб вы разрешили мне вывести деньги на карту СберБанка, а не на кошелёк с которого я пополнял?

I a trying to process my withdraw from the account number 4452955 on my skrill money wallet for past 3 days! The chatbot i spoke to just now informed me now that due to the technical issue the IT team has disabled the calls for verification which s meant to give me a confirmation code through text or call. also suggested me to try a different browser! keeps lying and giving lame excuses without showing his/her name on the chat screen! so in capable and shamelessly helpless that kept ranting about how incapable the whole company is that they cant help me with my withdrawal instead kept wasting my time after finally admitting that its the IT department issue which have disabled the calls but never a single time the word SORRY came out of his mouth!!! I am urging to anyone to call me right away whoever is dealing with this forum because I am suspecting a fraudulent behaviour from the grand capital as the incapabilities shown by the so the called "manager" on the chat and the technical issues seems only to be arising when the clients wants to withdraw funds! If i won't be responded in time I am going to take this to FCA!! Good luck

Добрый день, т.к. обращения через ЛК остаются без рассмотрения вынужден написать здесь. Подскажите что происходит с выводом средств? С 10.04.2019г. создаю заявку на вывод средств со счета №658642 на банковскую карту , после истечения регламентируемого срока вывода средств и написании претензии в фин.отдел, деньги списанные со счета в счет оплаты заявки возвращаются на счет, обращения в фин отдел через ЛК игнорируются, ни каких комментариев ваши сотрудники не дают, с документами все в порядке, документы и карта авторизованы вашими службами. В чем заключается проблема с выводом? Господа, заявки проигнорированы 5 раз подряд без выявления ошибок, вам не кажется что это несерьезно для компании с более чем 10ти летним стажем?

Good afternoon, tk. Appeals through LC remain without consideration forced to write here. Tell me what happens with the withdrawal of funds? Since 04/10/2019 I create a request for withdrawal of funds from account No. 658642 to a bank card, after the expiration of the regulated period of withdrawal of funds and writing a claim to the financial department, money written off from the account to pay for the application is returned to the account, calls to the financial department through the LC are ignored, no comments your employees do not give, everything is in order with the documents, the documents and the map are authorized by your services. What is the problem with the output? Gentlemen, applications are ignored 5 times in a row without identifying errors, do not you think that this is not serious for a company with more than 10 years of experience?

Здравствуйте! 05.07.2019 г. оставил 3 заявки на вывод со счета № 4533580 (15 000 р, 15 000 р и 7000 руб.) на Qiwi. 08.07.2019 г. мне позвонил сотрудник фин отдела и спросил "Почему я сделал депозит и сразу же вывел эту же сумму?", хотя я заключил 1 сделку, и он тоже позже увидел что сделка была и сказал ну ладно вопросов нет. Как то странно мне это показалось, что сотрудник фин отдела и не владеет информацией... В этот же день пришел только 1 вывод 15 000 р. Хотя статус всех 3-х заявок "Готово" и на счету баланс 0 р. После истечения 3-х рабочих дней писал в фин отдел 2 раза - не отвечают. Даже в Qiwi звонил у них виден только 1 перевод на 15 000 р. Мне кажется что звонок сотрудника фин отдела как-то с этим связан? Что тут происходит вообще скажите пожалуйста?

ruvitalek88
Здравствуйте! 05.07.2019 г. оставил 3 заявки на вывод со счета № 4533580 (15 000 р, 15 000 р и 7000 руб.) на Qiwi. 08.07.2019 г. мне позвонил сотрудник фин отдела и спросил "Почему я сделал депозит и сразу же вывел эту же сумму?", хотя я заключил 1 сделку, и он тоже позже увидел что сделка была и сказал ну ладно вопросов нет. Как то странно мне это показалось, что сотрудник фин отдела и не владеет информацией... В этот же день пришел только 1 вывод 15 000 р. Хотя статус всех 3-х заявок "Готово" и на счету баланс 0 р. После истечения 3-х рабочих дней писал в фин отдел 2 раза - не отвечают. Даже в Qiwi звонил у них виден только 1 перевод на 15 000 р. Мне кажется что звонок сотрудника фин отдела как-то с этим связан? Что тут происходит вообще скажите пожалуйста?

Все выплатили. Доволен! + к доверию брокеру