Grand Capital для Android
Скачать приложение
лет на рынке
Связаться с Grand Capital Отдел по работе с клиентами.

15 сентября 2016 г. 13:31:15 #61

Offline

Зарегистрирован: 2013-10-22

Сообщения: 2

Репутация: 0

Профиль

Здравствуйте! Сегодня утром мной были открыты 2 ордера. И ни один из них вовремя не закрылся. Они были открыты более 2х часов, после того как должны были закрыться. В тех поддержке говорят -"Ночью произошел небольшой технический был сбой, все ордера не закрывшиеся вовремя были аннулированы. Приносим извинения за доставленные неудобства. Желаем вам успехов в торговле." У меня уместный вопрос - как мне возвратить деньги, вложенные в эти ордера и прибыль по одному из них, который должен был закрыться в плюс??
Номер счета 416598
номера ордеров 29228500 29228582

21 ноября 2016 г. 10:44:11 #62

Offline

Зарегистрирован: 2016-08-01

Сообщения: 1

Репутация: 0

Профиль

Вы куда мои деньги дели?
Что за прикол?

21 ноября 2016 г. 14:27:24 #63

Сотрудник компании

Сообщения: 91

Профиль

abaismailov
Вы куда мои деньги дели?
Что за прикол?


Добрый день!
Сегодня наблюдался сбой котировок по некоторым инструментам. Сейчас проблема решена и все работает корректно. Ордера исправлены в соответствие с регламентом. Если у вас остались проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки.


Отдел маркетинга Grand Capital К клиентам с любовью! ad@grandcapital.net

25 декабря 2016 г. 19:00:18 #64

Offline

Зарегистрирован: 2014-06-21

Сообщения: 39

Репутация: 1

Профиль

спасибо
все сделки восстановили
баланс вернули

мир не без добрых людей


















======================================================
Порядочные деньги редко водятся у порядочных людей

2 марта 2017 г. 21:14:40 #65

Offline

Зарегистрирован: 2014-03-04

Сообщения: 112

Репутация: 0

Профиль

в ноябре месяце я пополнял счет на 300$, сейчас на счету 5611$. Хочу заказать вывод всех средств

скажите пожалуйста вы выведете мне их на сбербанковскую карту, если я пополнял через вэбмани?

поймите меня правильно, я боюсь такую сумму выводить через интернет…

3 марта 2017 г. 12:14:06 #66

Сотрудник компании

Сообщения: 91

Профиль

kreditniivopros
в ноябре месяце я пополнял счет на 300$, сейчас на счету 5611$. Хочу заказать вывод всех средств

скажите пожалуйста вы выведете мне их на сбербанковскую карту, если я пополнял через вэбмани?

поймите меня правильно, я боюсь такую сумму выводить через интернет…


Добрый день. Если вы верифицированы, то вывод может быть осуществлен через любую платежную систему.


Отдел маркетинга Grand Capital К клиентам с любовью! ad@grandcapital.net

12 марта 2017 г. 13:18:41 #67

Offline

Зарегистрирован: 2017-03-08

Сообщения: 2

Репутация: 0

Профиль

что такое коэффициент копирования ?

13 марта 2017 г. 13:16:08 #68

Offline

Зарегистрирован: 2014-07-14

Сообщения: 106

Репутация: 0

Профиль

chernega1000000
что такое коэффициент копирования ?


Здравствуйте!
Под Коэффициентом копирования объема сделки понимается отношение объема сделки счета Управляющего к объему той же сделки Инвестора, которое позволяет приравнять риск Инвестора по сделке к риску Управляющего либо снизить его. Чтобы определить, какой коэффициент нужен, чтобы вы имели тот же риск по сделкам, как и у Управляющего - разделите депозит Инвестора на депозит Управляющего. Для примера, счет Управляющего 10000usd, счет Инвестора 45000usd, 45000 / 10000 = 4.5. Если Управляющий открывает ордер объемом 0.8 лота, то при копировании объем данного ордера умножается на коэффициент и Инвестора получит сделку объемом 3.6 лота(0.8 * 4.5).

24 мая 2017 г. 20:58:32 #69

Offline

Зарегистрирован: 2016-05-24

Сообщения: 13

Репутация: 0

Профиль

Уважаемые представители grand capital прошу не игнорировать и дать ответ. Тикет был создан 22.05 в обед. По идее мне должны ответить на него 25.05 до обеда. Ведь саппорт отвечает на вопросы в течение 3 раб. Дней. Это не притензия (она обрабатывается чуть дольше) т.к. я задаю вопрос связанный с выводом средств. Если мне не ответят каковы должны быть дальнейшие действия?!
Либо ответят ждите ваша заявка находится на рассмотрении. Этот ответ мне дают каждый день в чате и этот ответ не дает никаких конкретных сроков и решения по моему вопросу. Правила я хорошо прочитал и в них четко указанно что компания обязуется предоставлять всю информацию по счетам клиента. Также я прочитал что счет может отправится на проверку, это понятно... но сроки проверки какие то должны существовать. А ответ ожидайте, это не конкретика - ждать можно и год! Также хочу добавить что в связи с задержкой выплат подходит к концу срок действия карты виза, она активна до конца этого месяца. Получается если до конца месяца не решится проблема. В дальнейшем я не смогу вывести средства т.к. карта будет не активна. Счет 521663

Отредактировано xanpad02 (24 мая 2017 г. 22:04:21)

25 мая 2017 г. 09:44:09 #70

Offline

Зарегистрирован: 2016-05-24

Сообщения: 13

Репутация: 0

Профиль

Зачем Вам онлайн поддержка если они не владеют информацией. Что за ответ на вопрос - ждите ответ от тех. Поддержки?!

Choose your language