лет на рынке
Связаться с Grand Capital Не работает платформа

17 ноября 2015 г. 14:46:10 #1

Offline

Зарегистрирован: 2015-02-06

Сообщения: 29

Репутация: 0

Профиль

В пятницу со счета 247743 (Real Binary European) на 227787 (Real Micro) переводил внутренним переводом 5 usd после третей попытки списались все средства . На счет 227787 (Real Micro) пришло 5 и счет стал 6USD не 600 а 6 потом через какоето время счет опять стал микро на опционах денег нет на счету нет. Сегодня открыл опцион 25385173 EURUSD_OP Ниже 1 1.07234 1.07229 16.11.2015 12:45:12 16.11.2015 12:46:12 0 5 0.11 На счету на тот момент было 4 после закрытия опциона стало Баланс счета 3.70 USD Свободные средства 3.70 USD Прибыль 0.00 USD Разберитесь пожалуйста.

17 ноября 2015 г. 17:19:33 #2

Сотрудник компании

Сообщения: 341

Профиль

applee
В пятницу со счета 247743 (Real Binary European) на 227787 (Real Micro) переводил внутренним переводом 5 usd после третей попытки списались все средства . На счет 227787 (Real Micro) пришло 5 и счет стал 6USD не 600 а 6 потом через какоето время счет опять стал микро на опционах денег нет на счету нет. Сегодня открыл опцион 25385173 EURUSD_OP Ниже 1 1.07234 1.07229 16.11.2015 12:45:12 16.11.2015 12:46:12 0 5 0.11 На счету на тот момент было 4 после закрытия опциона стало Баланс счета 3.70 USD Свободные средства 3.70 USD Прибыль 0.00 USD Разберитесь пожалуйста.


Здравствуйте!
Ответ был направлен через личное сообщение в системе тикетов техподдержки


Отдел по работе с клиентами Grand Capital Всегда на связи и готовы помочь! 8800-333-100-3

17 ноября 2015 г. 20:22:12 #3

Offline

Зарегистрирован: 2015-02-06

Сообщения: 29

Репутация: 0

Профиль

Здравствуйте! Прибыль по данной операции была начислена двумя ордерами: 25385173 - на собственные средства 0,11$ 25385189 - на бонусные средства 0.39$ Итого 0,5$ Внутренний перевод был с опционного счета в размере 1$, зачисление было в размере 100 так как счет центовый

17 ноября 2015 г. 20:25:58 #4

Offline

Зарегистрирован: 2015-02-06

Сообщения: 29

Репутация: 0

Профиль

Я говорю что платформа не работала правильно.
Внутренний перевод был с опционного счета в размере 1$, зачисление было в размере 100 так как счет центовый
Это было после того так как счет стал не микро и мне пришлось перекинуть еще 1 что бы не закрылись сделки. С опционного счета на котором было 15 перевел 5 на микро. С опционов списались все а на микро пришло 5 но счет стал не микро. Потом счет вернулся в микро но на него я перевел тот 1.

17 ноября 2015 г. 20:28:36 #5

Offline

Зарегистрирован: 2015-02-06

Сообщения: 29

Репутация: 0

Профиль

В результате нет 10 на опционах и на микро счете вместе 600 - 100
Покажите пожалуйста куда они делись. Или я чего то не понимаю.

17 ноября 2015 г. 20:33:29 #6

Offline

Зарегистрирован: 2015-02-06

Сообщения: 29

Репутация: 0

Профиль

Прибыль по данной операции была начислена двумя ордерами: 25385173 - на собственные средства 0,11$ 25385189 - на бонусные средства 0.39$ Итого 0,5$
На счету на тот момент было 4 после закрытия опциона стало Баланс счета 3.70 USD Свободные средства 3.70 USD Прибыль 0.00 USD Разберитесь пожалуйста.

17 ноября 2015 г. 20:36:17 #7

Offline

Зарегистрирован: 2015-02-06

Сообщения: 29

Репутация: 0

Профиль

Что и куда начислялось я не знаю. Я смотрю в личном кабинете и вижу то что там показано.

17 ноября 2015 г. 20:49:54 #8

Offline

Зарегистрирован: 2015-02-06

Сообщения: 29

Репутация: 0

Профиль

25397385 2015.11.17 4:07:32 Продавать 0.04 EURUSD 1,06688 1,06654 0.00000 2015.11.17 10:10:03 1,06637 0.00 0.00 0.00 2.04
25402731 2015.11.17 10:10:23 купить 0.01 EURUSD 1,06621 0.00000 1,06984 2015.11.17 12:54:38 1,06676 0.00 0.00 0.00 0,55

Вот на пример: Сегодня бало на счету 120 сечас 91. Я ни чего не закрывал.

17 ноября 2015 г. 21:04:31 #9

Offline

Зарегистрирован: 2015-02-06

Сообщения: 29

Репутация: 0

Профиль

И вообще ничего не понятно в средства и баланс это разные вещи во всяком случае цифры точно разные.

Отредактировано applee (17 ноября 2015 г. 21:09:06)

Присоединенный файл: Безымянный 2.png

17 ноября 2015 г. 21:06:32 #10

Offline

Зарегистрирован: 2015-02-06

Сообщения: 29

Репутация: 0

Профиль

вот здесь отображается снятие 18,30 как это понимать ?

Отредактировано applee (17 ноября 2015 г. 21:09:54)

Присоединенный файл: Безымянный.jpg

Choose your language