лет на рынке
Связаться с Grand Capital Не работает платформа

19 ноября 2015 г. 17:28:14 #21

Offline

Зарегистрирован: 2015-02-06

Сообщения: 29

Репутация: 0

Профиль

4.3 Бонусные средства начисляются на счет сроком на 7 календарных дней.
4.4 По истечении данного срока бонус списывается, открытые позиции закрываются.
4.5 После списания 500 долларов бонусных средств на торговом счёте остаётся только полученная за 7 дней прибыль, и он преобразуется в реальный счёт типа "Standard" или "Micro".


Там написано реальный счет А не бонусный
4.3 Бонусные средства начисляются на счет сроком на 7 календарных дней.
значит срок действия договора 7 календарных дней. если не указанно иное.
буду писать кляузу пусть разбирается Комиссия по Регулированию Отношений участников Финансовых рынков. Сторонний арбитр скажет кто прав.

Присоединенный файл: 2.jpg

19 ноября 2015 г. 17:30:25 #22

Offline

Зарегистрирован: 2015-02-06

Сообщения: 29

Репутация: 0

Профиль

По вопросам перевода мне ответили только на один по процентам оставшиеся тишина. К стати вот скрин терминала.

5357829 2015.11.12 22:10:29 баланс <222> Депозит это 227787 ' 5

25249222 2015.11.09 16:23:28 баланс <222> Депозит это 227787 ' 5

Отредактировано applee (19 ноября 2015 г. 17:32:26)

Присоединенный файл: 1.jpg

19 ноября 2015 г. 22:34:34 #23

Offline

Зарегистрирован: 2015-02-06

Сообщения: 29

Репутация: 0

Профиль

И вообще вы мне приписываете не ту акцию посмотрите условия бонуса и пожалуйста
https://grandcapital.ru/trading/bonus/archive/ welcome-бонус $50.


    3.3 Бонусные средства начисляются на счет сроком на 6 календарных месяцев.



    3.8. До момента полной отработки бонуса клиент может беспрепятственно выводить со счёта собственные средства, на которые при пополнении ему не начислялось бонусов, а также часть прибыли, полученную от торговли на собственные средства.



24739254 2015.10.02 19:07:52 баланс <222> (wlc50_opt) 50.00

разъясните тогда этот пункт

Отредактировано applee (19 ноября 2015 г. 23:18:19)

19 ноября 2015 г. 22:48:15 #24

Offline

Зарегистрирован: 2015-02-06

Сообщения: 29

Репутация: 0

Профиль

И еще один нюанс не пойму.
из терминала с истории опционов Прибыль -13,28 Кредит 0,00 Депозит 85,82 Снятие 72,24

85,82-13,28-50-10-1= 11,54

Или не так ? Снятие 72,24 Ну объясните идиоту.

Отредактировано applee (19 ноября 2015 г. 22:50:05)

19 ноября 2015 г. 23:37:05 #25

Offline

Зарегистрирован: 2015-02-06

Сообщения: 29

Репутация: 0

Профиль

скрин истории

Присоединенный файл: Безымянный3.png

20 ноября 2015 г. 14:38:20 #26

Сотрудник компании

Сообщения: 341

Профиль

applee
4.3 Бонусные средства начисляются на счет сроком на 7 календарных дней.
4.4 По истечении данного срока бонус списывается, открытые позиции закрываются.
4.5 После списания 500 долларов бонусных средств на торговом счёте остаётся только полученная за 7 дней прибыль, и он преобразуется в реальный счёт типа "Standard" или "Micro".


Там написано реальный счет А не бонусный
4.3 Бонусные средства начисляются на счет сроком на 7 календарных дней.
значит срок действия договора 7 календарных дней. если не указанно иное.
буду писать кляузу пусть разбирается Комиссия по Регулированию Отношений участников Финансовых рынков. Сторонний арбитр скажет кто прав.



Здравствуйте!
Сейчас Вы цитируете условия "Welcome bonus 500$", а Вы воспользовались акцией "Welcome bonus на опционы"


Отдел по работе с клиентами Grand Capital Всегда на связи и готовы помочь! 8800-333-100-3

Отредактировано GC ClientsSupport (20 ноября 2015 г. 14:42:03)

20 ноября 2015 г. 14:41:48 #27

Сотрудник компании

Сообщения: 341

Профиль

applee
И еще один нюанс не пойму.
из терминала с истории опционов Прибыль -13,28 Кредит 0,00 Депозит 85,82 Снятие 72,24

85,82-13,28-50-10-1= 11,54

Или не так ? Снятие 72,24 Ну объясните идиоту.


Здравствуйте!
Копируем из ответа на тикет:
"Из-за особенностей начисления прибылей и убытков отдельными балансовыми операциями на бонусную часть счета, убытки по проигрышным и прибыли по успешным сделкам фиксируются сервером как выводы и вводы соответственно, на бонусную часть счета. Сервер МТ4 и отображает суммарные итоги этих операций как "Депозит" и "Снятие" в истории счета"

Пожалуйста, не дублируйте обращения на здесь и в личном кабинете. Запроса в техподдержку вполне достаточно


Отдел по работе с клиентами Grand Capital Всегда на связи и готовы помочь! 8800-333-100-3

29 апреля 2016 г. 09:44:24 #28

Offline

Зарегистрирован: 2013-03-13

Сообщения: 3

Репутация: 0

Профиль

Добрый день. У меня произошла неприятность. Мною был куплен опцион по паре евро долар 29.04.2016 в 09.16.39 на 12 часов 12 минут, но по неизвестным причинам мой опцион был закрыт раньше срока в 09.30.01. В связи с этим прошу вас восстановить средства в размере 8.50 долл.. С уважением Максим.

30 апреля 2016 г. 11:59:21 #29

Offline

Зарегистрирован: 2014-07-14

Сообщения: 127

Репутация: 0

Профиль

max_20062006
Добрый день. У меня произошла неприятность. Мною был куплен опцион по паре евро долар 29.04.2016 в 09.16.39 на 12 часов 12 минут, но по неизвестным причинам мой опцион был закрыт раньше срока в 09.30.01. В связи с этим прошу вас восстановить средства в размере 8.50 долл.. С уважением Максим.


Здравствуйте! Вы выставили время экспирации 121 час и 12 минут, и т.к. это 7272 минуты и превышает максимальный период в 2880 минут, то данный опцион считается неправильным и был закрыт по окончании стандартного получасового периода, т.е. в 09:30.

Choose your language